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SHOPPING INFORMATION

GUIDE

ご利用ガイド

FOR A COMFORTABLE SHOPPING EXPERIENCE

安心してお買い物いただくために

CHERA公式オンラインストアをご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文から商品のお届けまで、よくあるご案内をまとめました。

01 / ORDERご注文について

  1. 商品を選ぶサイズ・数量を選択
  2. カートを確認商品・数量を確認
  3. 必要事項を入力お届け先・決済方法
  4. 注文を確定確認メールを受信

ご注文確認メール

ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ確認メールを自動送信します。しばらく経っても届かない場合は、迷惑メールフォルダと受信設定をご確認ください。

「@chera.jp」からのメールを受信できるよう、あらかじめ設定をお願いいたします。

02 / PAYMENTお支払い方法について

下記のお支払い方法をご利用頂けます。

クレジットカード、Amazon Pay

VISA・JCB・Diners・MasterCard・American Expressでのカード決済が可能です。

  • ※ お支払い方法は一括払いのみご利用いただけます。
  • ※ カードの引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社等の締切日やご契約内容によって異なります。

03 / DELIVERY配送・送料について

商品のお届け

クロネコヤマトにて配送致します。

ご注文・お支払いの確認後、2営業日以内に発送します。発送完了時には、配送情報を記載したメールをお送りします。休暇及び繁忙期など通常と異なる場合は、商品ページまたはお知らせでご案内します。

送料について

5,500円(税込)以上のご購入で送料無料

5,500円(税込)未満の場合は送料が掛かります。

送料一覧(税抜価格)
地域都道府県送料
北海道北海道1,188円
東北青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県935円
関東東京都、群馬県、栃木県、埼玉県、茨城県、千葉県、神奈川県737円
中部新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、静岡県、愛知県、岐阜県737円
近畿滋賀県、三重県、京都府、大阪府、奈良県、和歌山県、兵庫県737円
中国岡山県、広島県、山口県、鳥取県、島根県803円
四国香川県、徳島県、高知県、愛媛県935円
九州福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県935円
沖縄沖縄県2,585円

04 / CHANGE & CANCEL変更・キャンセル

ご注文内容の変更について

ご注文確定後の、商品・数量・お届け先・決済方法の変更可否は、出荷状況により異なります。必ずご注文当日にご連絡ください。

キャンセルについて

ご注文の当日はキャンセルが可能です。発送準備開始後は、キャンセルを一切お受けすることができません。予めご了承の上、ご注文ください。

05 / RETURN & EXCHANGE返品・交換

不良品・誤配送の場合

商品の品質には万全を期しておりますが、不良や破損、異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日内にご連絡ください。確認後、交換または返金についてご案内します。

ご連絡時に必要なもの

  • ご注文番号
  • お名前・ご連絡先
  • 商品の状態が分かる写真(不良・破損の場合)

お客様都合の場合

お客様のご都合によるキャンセル、サイズ変更、返品はできかねます。

商品受取拒否があった場合、今後ご注文をお断りさせていただきます。

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解決しない場合は

商品やご注文についてご不明な点がございましたら、
ご注文番号をご用意のうえ、お問い合わせください。

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